傾聽式介紹法 (創富路 Richroad.hk)
傾聽式介紹法
日期:2021-02-12 | 瀏覽:509




什麼是傾聽式介紹法

傾聽式介紹法是依據每一個人都希望被人傾聽和尊重特點,在介紹產品過程中把傾聽作為一項非常重要的內容。這種方法強調做一個好的傾聽者是非常重要。

傾聽式介紹法的技巧

1. 當你在傾聽顧客談話時,你要專註地看著他,同時中途不要打斷他。

2. 在輪到自己說話之前,註意先暫停3-5秒鐘。暫停的目的是如果顧客還有一些話需要補充時,他可以接下去說。顧客說得越多,你對他的瞭解就越深入。

3. 你對顧客所提的問題或談話的內容若有不解,應馬上提出來讓他做更深入的解說。這時你要問顧客:“請問您剛纔說的那句許代表什麼意思呢”這個最簡單的問題會讓你與顧客之間達成完整溝通的最佳方式。

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